最后更新：2026-02-22

本退款政策适用于通过朱雀加速官方渠道购买的订阅服务。为保障用户权益，我们采用行业通行的“明确时限 + 可验证条件 + 原路退回”机制。

1) 30 天退款保障

首次购买用户在支付成功后 30 天内，可提交退款申请；如符合条件，将按原支付路径退回。

2) 可退款范围

- 首次订阅订单（含月付/季付/年付）

- 由于服务无法正常使用且经排查确认属于平台侧问题

3) 不支持退款的情形

- 超过 30 天退款窗口

- 明显违反服务条款（滥用、攻击、违法用途）

- 通过第三方渠道购买且该渠道有单独退款规则

- 已退款订单重复申请

4) 退款处理时效

审核通常在 1-3 个工作日完成；退款到账时间受支付渠道影响，通常为 3-10 个工作日。

5) 申请方式

请通过站内客服或官方支持邮箱提交订单号、购买邮箱与问题说明，以便快速处理。